Kernkompetenzen Die Konzentration auf Kernkompetenzen setzt deren Identifikation voraus: Wir helfen Ihnen, diese zu identifizieren, aufzubauen und zu stärken.
Zentraler Ansatzpunkt ist die Analyse der Geschäftsprozesse. Der Organisationsansatz Smart Information dient hierbei einem effizienten Informationsfluß für die Kernprozesse. In Gemeinschaft mit unseren IT-Partnern wird der Workflow analysiert, abgebildet, optimiert und auf Wunsch nach DIN ISO 9001:2000 zertifiziert.
Smart Information bezeichnet die effektive Strukturierung und Bereitstellung sämtlicher relevanter Inforrmationen. Je nach Workflow-Design werden hier unterschiedliche Anforderungen an das System gestellt. Der intensive Einsatz eines Communication Centers verlangt beispielsweise die Bereitstellung der Kundenhistorie und zwar mit der Telefon- oder e-Mail Verbindung. Smart Information setzt regelmäßig den Einsatz eines Dokumentenmanagementsystems voraus.
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